Une agence de communication est chargée de guider toute entreprise, collectivité, association dans l'élaboration de sa communication interne et externe : interne pour fédérer le personnel aux objectifs de l'entreprise ; externe pour « promouvoir l'image » de cette entreprise auprès du public, partenaires externes, fournisseurs, etc.

Les agences de communication « globales » proposent de prendre en charge l'ensemble des besoins de communication d'une entreprise au travers des cinq principaux pôles du domaine de la communication :

* audit de la communication,conseil (avec recommandation d'actions) ;
* communication globale (communication produit, communication institutionnelle, communication de marque, communication évènementielle, communication financière) ;
* studio graphique (création visuelle, effets spéciaux, retouche et traitement de l'image, prise de vue, objet, signalétique, Virtual Intelligence...) ;
* Internet (création de site vitrine, dynamique (PHP/MySQL), e-commerce)
* Multimédia (e-card, CDrom)

Le modèle de communication global s'oppose à celui des agences spécialisées.

Les principaux groupes d'agences de communication sont (par ordre décroissant de marge opérationnelle ou revenu) :

* Omnicom
* WPP
* Interpublic
* Publicis
* Havas